Drie documenten, één controle

Vóór de eerste opname: verificatie bij Royalgame Casino

De Maltese licentie verplicht ons elke speler te controleren op leeftijd en herkomst van geld; dat kost bij ons gemiddeld 42 uur.

Start de verificatie

U wilt opnemen

Wat u van de controle moet weten?

Controle door

Royalgame Casino Limited

Licentie

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/742/2019

Doorlooptijd

42 uur

Verplicht

uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

U vult de controle in

Waarom een upload soms wordt afgekeurd?

Wij beoordelen elke upload handmatig en zeggen precies wat er ontbreekt, in plaats van u opnieuw te laten beginnen.

1

Het verificatiegedeelte in uw account

Open in uw account het onderdeel voor verificatie en lees welke drie documenten daar voor u klaarstaan. Noteer meteen bij welk document u begint.
2

Maak de foto's scherp

Fotografeer beide zijden van uw identiteitsbewijs bij daglicht en let op scherpe randen en leesbare cijfers. Schaduw of een vinger over de tekst leidt tot afkeuring.
3

Laad het adresbewijs volledig

Laad een bewijs van adres dat niet ouder is dan drie maanden en waarop uw naam en huisadres volledig zichtbaar zijn. Een uitsnede zonder adres telt niet mee.
4

Wiens rekening is dit?

Kies de betaalmethode die u werkelijk gebruikt en toon uzelf als houder van die rekening of dat wallet. Een rekening op naam van iemand anders kunnen wij niet accepteren.
5

De status in uw account

Na het versturen blijft de status zichtbaar in uw account en ontvangt u bericht zodra wij klaar zijn. Reken op gemiddeld 42 uur; bij drukte iets langer.

Geen afkeuring

Welke papieren wij van u nodig hebben

Identiteitsbewijs

Toont aan: wie u bent en uw leeftijd; Kopie moet tonen: beide zijden, scherp en volledig in beeld

Adresverificatie

Toont aan: waar u woont; Kopie moet tonen: uw naam, huisadres en datum van afgifte

Betalingsbewijs

Toont aan: herkomst van uw stortingen; Kopie moet tonen: uw naam als houder van de rekening

Selfie met identiteitsbewijs

Toont aan: dat u de houder bent; Kopie moet tonen: uw gezicht naast het geopende document

Midden in de wachtstand

Voorkom dat uw document wordt afgekeurd

Een bewijs dat nog geldig is

Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid al voorbij is, kunnen wij niet accepteren, hoe duidelijk de scan ook is. Pak uw huidige paspoort of ID-kaart erbij Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente

Verschil tussen opgave en bewijs

Staat er een andere naam of een oud adres op het bewijs dan in uw account, dan kunnen wij de gegevens niet koppelen en volgt een afwijzing. Vraag een uittreksel met uw huidige adres Meld een adreswijziging via de klantenservice

Uw opname tegen het licht

Valt een rand, hoek of de achterzijde weg, dan is het document onvolledig en moet u een nieuwe opname maken. Leg het hele bewijs op een effen ondergrond Fotografeer voor- en achterkant los

Bij een vraag over herkomst

Leg uit waar uw geld vandaan komt

Dit blok maakt duidelijk waarom wij naar de herkomst van uw geld vragen en wat er dan op tafel komt.

Een vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/742/2019, verplicht Royalgame Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die toets hoort bij de licentie en is een vaste stap, geen verdenking aan uw adres.

Papieren die wij kunnen opvragen

Afhankelijk van uw situatie vragen wij één of meer van deze stukken op.

Loonstroken van uw werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift van uw rekening
Bewijs van verkoop van een bezit
Overzicht van een uitkering

De vier momenten

De momenten waarop de controle start

U weet hierna precies welke gebeurtenissen de controle starten en wat er dan van u wordt gevraagd.

1

Een bedrag buiten uw patroon

Een bedrag dat ver boven uw gewone patroon ligt, vraagt om een blik op de herkomst en om een recent bankafschrift.
2

Eerst toetsen, dan verhogen

Wilt u meer kunnen storten, dan toetsen wij eerst of dat bij uw situatie past en vragen wij naar de herkomst van uw geld.
3

Uitbetaling na de controle

Voor de eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; wij vragen dan uw identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijs op.
4

Houd uw leeftijd aantoonbaar

Bij twijfel over de leeftijd vragen wij een identiteitsbewijs; de wettelijke grens voor deelname is 18+.

Snelle uitleg

Lees dit vóór u bestanden opstuurt

Hoe lang wacht ik op de uitslag van mijn verificatie?

De beoordeling neemt bij ons doorgaans 42 uur in beslag. Zodra het team klaar is, ziet u de status in uw account. Een onvolledige upload kost extra tijd, want dan vragen wij om een aanvulling.

Bij welke stap vragen jullie mijn documenten op?

De vereiste volgt uit onze vergunning: uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling ligt de controle afgerond. Soms vragen wij de stukken al eerder op, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij uw eerste storting.

Wat gebeurt er met de persoonsgegevens die ik upload?

Uw bestanden reizen via een 256-bit SSL-verbinding en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Alleen medewerkers met een taak in de beoordeling openen de upload. Vragen over de verwerking stelt u aan [email protected].

Mijn achternaam is gewijzigd, is dat een probleem?

Nee. Laat de controle doorgaan met een identiteitsbewijs dat uw huidige naam toont, en meld de wijziging via [email protected]. Wij beoordelen dan welke aanvulling wij nog nodig hebben.

Onder welke toezichthouder valt Royalgame Casino?

Royalgame Casino werkt onder toezicht van de Malta Gaming Authority, met vergunning MGA/B2C/742/2019. Die vergunning verplicht de controle en het onderzoek naar de bron van uw geld; daarom vragen wij identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijs op.