Vijf knoppen, één account

Hoe houd je verantwoord gokken bij Royalgame Casino?

Vanaf je achttiende speel je bij Royalgame Casino met stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, een time-out functie en zelfuitsluiting, allemaal in je eigen account.

Stel een limiet in

Een vangnet van regels

De basis in vijf regels

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/742/2019

Uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Grenzen die blijven

Stel je plafond in voor je begint

Stortingslimiet per maand

Zodra je je eerste storting plant, legt een stortingslimiet vast wat er per dag, week of maand binnenkomt. Kies hem vooraf, niet na een verlies.

Wat kost één ronde maximaal?

Wanneer je inzetten sneller stijgen dan gepland, bepaalt een inzetlimiet wat één ronde of sessie maximaal kost. Stel hem in voor de volgende sessie.

Eerder stoppen dan gepland

Bij een avond die langer duurt dan je dacht, grijpt een sessietijdlimiet in en stopt de sessie vanzelf. Kies hem als je later stopt dan gepland.

Even afstand van het spel

Op het moment dat spelen geen ontspanning meer geeft, zet een time-out je account tijdelijk op pauze. Zet hem in als je twijfelt.

Rust voor langere tijd

Zodra een pauze te kort blijkt, sluit zelfuitsluiting je account voor de termijn die je zelf kiest. Tot die tijd is spelen hier niet mogelijk.

Hulp bij je grens

Stel je plafond in voor de eerste inzet

Binnen een paar minuten zie je waar je limiet in je account staat en hoe je hem instelt.

1

Je profiel compleet

Zodra je bent ingelogd met je e-mailadres en wachtwoord, open je de instellingen van je account en controleer je of je profiel compleet is.
2

Zoek het onderdeel op

Daarna zoek je in het menu het onderdeel verantwoord gokken op. Daar staan alle limieten bij elkaar, en de klantenservice helpt je verder.
3

Kies één grens

Op dat punt kies je welke grens je nodig hebt: stortingslimiet, inzetlimiet of sessietijdlimiet. Kijk naar wat je het lastigst vindt om te bewaken.
4

Eén dag of een maand

Op dat moment bepaal je voor welke periode de grens geldt: per dag, per week of per maand. Kies wat bij je budget past.
5

Staat je limiet goed?

Tot slot bevestig je de grens en ververs de pagina, zodat hij in je account staat. Klopt er iets niet, dan helpt de klantenservice.

Nu even nadenken

Zo weet je welke stop bij je past

Na het lezen weet je welke stop bij jouw situatie past en wat hij met je account doet.

Een korte break in je account

Vanavond nog een time-out instellen kan in je account, voor een paar uur of een paar dagen. Zolang die loopt, kun je niet inloggen of storten, maar blijft je saldo staan.

Wanneer je langer wilt stoppen

Een zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode; vroegtijdig opheffen is niet mogelijk. Je opent hem in je account bij de optie zelfuitsluiting, en je saldo wordt uitgekeerd.

Cruks, het landelijke register

In Nederland geldt Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit, met een minimum van 6 maanden tot 99 jaar. Aanmelden gaat online met DigiD of per papieren formulier, en elke aanbieder controleert je voor het spelen. cruksregister.nl

Gratis en vertrouwelijk

Waar krijg je in Nederland hulp?

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een hulplijn die dag en nacht bereikbaar is, ook voor naasten; het gesprek is gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Stichting AGOG brengt mensen die willen stoppen samen in gratis zelfhulpgroepen, online en op locatie, en vangt ook familieleden op. agog.nl

Stoppen

Van ontspanning naar iets dat je opjaagt

Dit blok maakt helder wanneer spelen je dag bepaalt en wat je dan als eerste doet.

Wie de signalen vroeg herkent, kan met een kleine ingreep nog veel rechtzetten. Een stortingslimiet of een time-out zet je vooraf, niet na een verlies; dat is de eerste stap.

Signalen om op te letten

Herken je twee of meer van deze punten bij jezelf, dan is het tijd om te pauzeren.

Je speelt langer door dan je van plan was
Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
Je probeert verliezen terug te winnen
Je speelt om zorgen even te vergeten
Rusteloos als je een dag niet speelt
Je leent geld om te kunnen doorspelen

Bescherming en steun

Check je grenzen in twee minuten

Mijn broer gokt te veel, waar kan ik als naaste terecht?

De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor familie en vrienden van spelers: bellen kan dag en nacht, chatten en appen tussen 08:00 en 00:00, gratis en anoniem. Daarnaast zijn er bij Stichting AGOG gratis zelfhulpgroepen, ook voor naasten. Je hoeft het gesprek niet alleen te voeren.

Waar pas ik later een limiet aan in mijn account?

Limieten staan in hetzelfde deel van je account waar je ze hebt ingesteld, onder het kopje voor verantwoord spelen. Daar zie je je huidige stortings-, inzet- en sessielimiet en kun je ze aanpassen. Een verlaging gaat meteen in zodra je bevestigt.

Hoe zeg ik mijn account op als ik helemaal wil stoppen?

Een verzoek tot definitieve sluiting stuur je per e-mail naar [email protected], met je e-mailadres erbij zodat je account te herkennen is. Het team bevestigt de sluiting en daarna is inloggen niet meer mogelijk. Wil je ook buiten dit casino afgeschermd zijn, kies dan in Cruks een lange periode.

Kan ik mijn limieten vanaf mijn telefoon instellen?

Ja, het accountgedeelte met de limieten werkt ook in de mobiele versie van de site. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord en opent daar dezelfde instellingen als op een computer. Wat je op je telefoon bevestigt, geldt meteen voor je hele account.

Wat merkt mijn account van een time-out en wanneer speel ik weer?

Een time-out sluit je tijdelijk buiten: inloggen lukt niet en je ziet geen spellen. Stortingen worden in die periode niet aangenomen. Na het einde van de gekozen termijn opent je account weer en speel je verder binnen je bestaande limieten.

Kan ik een zelfuitsluiting eerder beëindigen?

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je zelf hebt gekozen. Tijdens die periode is er geen manier om eerder terug te keren. Dat is precies de bedoeling: de grens beslist vóór het spel, niet op een moeilijk moment.